Tham khảo

Quy định sử dụng cc02 — rõ ràng, không vòng vo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cc02, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và trách nhiệm tài khoản, cũng như phạm vi truy cập theo…

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
cc02 Quy định sử dụng cc02 — rõ ràng, không vòng vo
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý giao dịch bị giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email bất cứ lúc nào trong ngày, kể cả cuối tuần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email chính thức

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, xác minh và thanh toán nội địa ngay trên cc02

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cc02 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kênh mã hóa, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán trên hệ thống cc02

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, phản hồi trong vòng vài ngày làm việc

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng thời hạn mà điều khoản quy định

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản cc02 — từ quyền tài khoản, giao dịch bị giữ đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, cc02 có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp bất kỳ giao dịch nào.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới hiển thị ngay trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý hoàn toàn qua cổng của các ví đó; cc02 không nhận hay lưu trữ thông tin xác thực thanh toán của bạn.