Tham khảo

Quy định pháp lý của cc02

Trang này tổng hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các điều kiện pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn trên cc02.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụngQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
cc02 Quy định pháp lý của cc02
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn tra soát thông tin tài khoản theo quyền pháp lý của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc tra soát điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Tra cứu lịch sử giao dịch, tải xuống sao kê và quản lý thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cc02 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc thao tác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ hoặc theo yêu cầu của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ cc02. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên truy cập cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xử lý trong 48 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và xác minh qua PIN ví của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Gửi khiếu nại qua kênh email pháp lý hoặc trò chuyện trực tiếp trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu trong 48 giờ làm việc.