Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cc02, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
cc02 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp qua chat. Đội hỗ trợ tài khoản phản hồi trong giờ hoạt động và xác minh danh tính qua mã OTP trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 72 giờ làm việc tiếp theo.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tải xuống dữ liệu của bạn hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cc02 được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin đăng nhập. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ cc02 đều được mã hóa — bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên hoạt động khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể truy hồi, kể cả theo yêu cầu nội bộ.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục Cài đặt hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, toàn bộ hồ sơ cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng cc02 thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu hoặc xử lý bởi hệ thống cc02.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấn Tải dữ liệu. Hệ thống tạo file tổng hợp và gửi về email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa để xác nhận giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo quy định khu vực hợp lệ.

Hồ sơ cá nhân và lịch sử hoạt động sẽ được xóa trong 30 ngày sau khi yêu cầu được xác nhận qua OTP. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và phản hồi chính thức trong 72 giờ làm việc, kèm hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần.